Handelsbetingelser for køb af varer på Guldkops webshop

Sidst opdateret: 04-12-2025

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på Guldkops webshop på www.guldkop.dk.

1.1 Parter

Sælger:
Saroneh Group ApS (binavn: Guldkop ApS)
CVR-nr.: 38 45 87 52

Juridisk adresse:
Skovridergårdsvej 71, st. th.
2830 Virum

Kontakt:
Telefon: 22 98 98 57
E-mail: kontakt@guldkop.dk

1.2 Betalingsformer

Du kan betale online med Dankort, Visa og Mastercard. Kortoplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og guldkop.dk og er ikke tilgængelige for tredjepart. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er afsendt fra Guldkop.

1.3 Afgivelse af ordre

Afgivelse af ordre via Guldkops webshop er ikke en juridisk bindende aftale. Guldkop kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer.

Når du har afgivet en ordre via Guldkops webshop, sender systemet automatisk en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Det automatiske svar er ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse.

En bindende aftale er først indgået, når du modtager ordrebekræftelse/faktura i forbindelse med, at dine varer afsendes.

1.4 Annullering af ordre

Har du ikke modtaget en bindende ordrebekræftelse/faktura, og er din ordre endnu ikke effektueret, kan du annullere den ved at kontakte Guldkop på kontakt@guldkop.dk.

Er varerne pakket eller afsendt, kan du stadig fortryde købet. Se punkt 6 om fortrydelsesret.

1.5 Ekspeditionstid

Guldkop bestræber sig på at behandle og afsende ordrer samme hverdag, som de modtages (mandag–fredag). Normal leveringstid er 1-3 hverdage. Ved forsinkelser eller lagerfejl vil du blive kontaktet på den e-mail, du har angivet ved bestilling.

2. Produktinformation

På www.guldkop.dk oplyses ingredienser og relevant produktinformation for vores varer. Har du brug for yderligere information, er du velkommen til at skrive til kontakt@guldkop.dk.

3. Priser

Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare. Varen afregnes i DKK, og alle priser, afgifter og omkostninger angives i DKK på hjemmesiden, ordrebekræftelsen og fakturaen.

Alle opgivne priser er inkl. moms og afgifter, med mindre andet særskilt fremgår ud for varen.

4. Fragt og levering

Alle ordrer sendes med GLS, og afsendelse sker alle hverdage (mandag–fredag). Guldkop leverer kun til adresser i Danmark.

4.1 Fragtpriser (Danmark)

• 29,- kr. ved levering til nærmeste pakkeshop
• 45,- kr. ved levering til privatadresse
• Gratis fragt ved køb over 425,- kr. (kun ved forsendelse til pakkeshop)

4.2 Afsendelsesmuligheder

Når du afgiver din bestilling på www.guldkop.dk og indtaster adresse og postnummer, vil du i ordreprocessen blive præsenteret for følgende muligheder (afhængigt af, hvad der aktuelt tilbydes):

• Afhentning af varen i pakkeshop
• Levering til privatadresse (GLS privat omdeling)
• Afhentning i butik (kun hvis denne mulighed fremgår i checkout)

4.3 Levering til arbejdsplads/erhvervsadresse

Hvis du ønsker levering til arbejdsplads/erhvervsadresse, angiver du blot virksomhedens navn og adresse ved bestilling.

5. Reklamation

Online handel hos Guldkop.dk er omfattet af købelovens 24 måneders reklamationsret. Afhængig af den konkrete situation vil en mangelfuld vare blive repareret eller ombyttet, eller du vil få købsbeløbet tilbage. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten begrænses af varens naturlige holdbarhed.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid anses for rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og du skal gemme kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du kan sende reklamationsvarer retur til Guldkop ved at bruge vores returportal: Guldkops returportal.

5.1 Returnering af købte varer

For at returnere en vare bedes du gå ind på Guldkops returportal og følge vejledningen.

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

5.2 Forbehold

Vi tager forbehold for fejl i prissætning, trykfejl, lagerfejl samt leveringsfejl fra GLS. Såfremt vi får din pakke retur, fordi du som kunde ikke har udfyldt din leveringsadresse korrekt, eller at du ikke har afhentet varen inden for fristen, hæfter du selv for udgiften til at få varen tilsendt igen.

6. Fortrydelsesret

Hvis du har fortrudt dit køb hos Guldkop.dk, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når der er tale om en ordre med flere forskellige varer, so